“Ingen betalar för din produkt”

I en digitaliserad värld är det avgörande att du stöder dina kunder i att hantera ett komplext utbud av produkter och tjänster så att de passar in i deras vardag. Människor värderar genomtänkta lösningar som hjälper dem med deras problem i vardagen. Även om en produkt kan vara uppskattad, så är det genom en väldesignad kundresa som själva värdet uppstår. Dina kunder betalar faktiskt inte för produkten, utan för någon form av måluppfyllelse. Så hur designar du för detta?

I detta Connect Sessions pratar jag lite om vikten av upplevelse och ger lite tips och verktyg för att designa en helhetsupplevelse.